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潮新闻客户端 通讯员 彭燕飞 林瑶

刚刚过去的8月底，泰康人寿浙江分公司首例CAR-T治疗客户理赔顺利结案，公司共计赔付138万元，不仅为客户提供资金保障，还为客户解决了就医难题。“幸好及时买了这份保险，否则真不知该怎么办？”客户和家人直呼幸运。

事情还要追溯两年前，2021年8月，温州D先生的妻子在朋友的推荐下，了解泰康的医养战略和绿通服务后，当即为家人购买了多款保险。同时为D先生投保了一份“泰康绿通CAR-T版高端医疗服务计划”，该保险计划融合了CAR-T的就医资源和最高200万费用直付功能。

去年3月，D先生因身体不适前往温州附属第一医院进行了系列检查，不幸被确诊为侵袭性淋巴瘤。得知结果，客户希望去淋巴瘤专科排名全国前三的广州中山大学肿瘤医院淋巴瘤专科治疗。公司立即为客户启动绿通服务，申请当天即挂好专家号，全程由就医管家陪同客户进行了初次面诊，并于4月初协助客户顺利转诊至广州中山大学肿瘤医院进行系统化疗、靶向免疫治疗。

当年4月到12月，历时8个月的时间，传统抗癌治疗方式收效甚微，病情继续恶化。主治医师考虑到自体造血干细胞移植效果不佳，复发率高，建议采用目前最先进的细胞免疫疗法CAR-T为主进行联合治疗。

2023年1月，客户在公司保单代理人协助下报案。次日，公司专业人员即联系客户并协助收集相关就诊资料，经审核符合CAR-T适应症。考虑到客户病情急需完成细胞单采，以此保证细胞的有效存活率，泰康急客户之所急，迅速启动CAT-T治疗服务。不久，泰康人寿直付客户D先生129万元药品费用，以便医院迅速展开CAR-T治疗服务，同时客户因前往广州治疗的交通费、住宿费共计获赔25630元。以实际行动展现了泰康对客户的关怀，体现了直付服务的便捷性、高效性。

2023年8月18日，身体状况大幅好转的客户再次申请了CAT-T康复津贴。经过公司审核，8月21日，泰康向客户给付CAT-T治疗期间医疗费和康复津贴65312元。客户及家人都非常感动，“泰康不仅帮助我们解决了高昂医疗费用的难题，还对接到了高端医疗资源，投保真选对了”。

疾病无情，保险来挡。保险不仅仅是一份书面保单，在风险面前更是爱与责任的体现。泰康人寿表示，将继续秉承“关爱生命、尊重生命、礼赞生命”的价值观，全心全意做好理赔服务，将爱传递给每位客户。

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