倪先生反映，他在一家健身房花了六万多，去年年初，常去的门店关门了，约定退费后，他左等右等，等了一年多，还是没有等到任何退款。

倪先生 ：当时应该是快结婚了，就想尽自己最大努力去多瘦一些，脑子也发热嘛，觉得健身嘛，教练带肯定比自己弄好，他对着我说说说， 感觉就像被洗脑了一样 ，就充进去了。

(相关资料图)

倪先生这一充，就充了不少钱。付款记录显示，2018年，他最早在一兆伟德杭州香积寺路店充值，后来在一兆韦德文一路店又陆陆续续充了几笔， 总共有六万多 。2022年1月，他充值的 门店闭店了 。

倪先生 ：卡里还剩3万多嘛，他说只能退25100， 剩下的6000多她说只能冻结了 。如果你还要用这6000块钱的话，你就必须再充钱，充1000多，到这边（学院路店）来用。那我觉得这6000多嘛， 我就充一下钱好了 。

退款还没到账，倪先生又在一兆韦德杭州西湖学院路店充了1040元。协商好退款金额后，他就开始了漫长的等待。

倪先生 ：然后我等到2022年5月份，他也没有退我这个钱，然后又跟他们经理联系，怎么怎么的。到7月份的时候，上海那边有疫情嘛，她跟我说，有疫情他们总部那边 财务都没有上班 ，然后我就又等。等到12月，他说已经给我们安排打款了，但是 我们是放在第三批的 。

记者 ：第三批要等到什么时候？

倪先生 ：她说要等到12月底嘛。

去年12月5号，倪先生给对方一连发了六句：我的钱安排了么？现场，他拨打了那名退费工作人员的微信语音，无人接听。记者用倪先生的微信给她发了信息， 也没有收到回复 。记者和倪先生一起来到了一兆韦德杭州西湖学院路店。店里的工作人员表示，负责人不在，也没有负责人的电话，退费的事情， 要联系上海总部 。

一兆韦德杭州西湖学院路店 工作人员 ：还是要等负责人过来上班以后，他大概具体有什么情况，还是 要催一下那个上面 嘛。

墙上贴着一兆韦德的400热线，倪先生的妻子拨了过去。

一兆韦德客服热线 ：欢迎致电一兆韦德客户服务中心，在主界面或者我的界面中，使用在线客服服务。

客服热线一直没有接通，按照热线提示，记者和倪先生在一兆韦德的微信小程序上向在线客服反映了情况，不过从中午十二点多， 一直等到下午五点多 ，界面一直显示： 当前人工坐席繁忙 ，你的咨询已进入排队状态，请稍后。记者和倪先生给门店工作人员留下了联系方式，发稿前，没有收到进一步回复。

标签：